Dans la lignée des exercices précédents, l’année 2009 s’est caractérisée par une forte croissance, une rentabilité et une solvabilité de la compagnie encore améliorée, et une dynamique de développement/modernisation affirmée.
Au terme de la première année de son nouveau plan de développement stratégique 2009/2011, la CAAR a atteint tous les objectifs qu’elle s’était fixée avec en particulier un meilleur positionnement sur le marché des assurances.
En matière de chiffre d’affaires d’abord, la CAAR a réussi, une nouvelle fois, une progression remarquable avec une production qui atteint 13,2 milliards de dinars en 2009 contre 11,1 milliards de dinars en 2008, soit un taux d’accroissement de 20%. Ce taux de croissance, il faut le souligner est supérieur à celui du marché qui est de 12,8% .Ce résultat est d’autant plus appréciable qu’il s’inscrit dans un contexte national marqué par une très forte concurrence.
Sur la période 2005/2009, le chiffre d’affaires de la compagnie aura ainsi fortement progressé et de manière régulière, passant de 3,9 milliards de dinars en 2004 à 13,2 milliards de dinars en 2009.Il faut également noter la remarquable amélioration de la part de marché de la compagnie qui atteint 17,3% en 2009, alors qu’elle n’était que de 11% en 2004.
En matière de rentabilité ensuite , la forte croissance du chiffre d’affaires combinée à l’évolution maitrisée des coûts opératoires , ont permis de dégager un résultat net de 1 milliard de dinars en progression de 31,3% par rapport à 2008.
A cet endroit, il faut relever une amélioration notable des produits de nos placements et participations qui se sont accrus de 21 % par rapport à 2008, et ce, malgré l’offre relativement limitée sur le marché et la faiblesse des taux d’intérêt. L’assise financière de l’entreprise s’est également renforcée avec l’augmentation du capital de 8 milliards de DA à 12 milliards de dinars, réalisée grâce à une recapitalisation de notre Actionnaire, permettant ainsi l’accroissement de nos capacités d’intervention et de notre marge de solvabilité.
Mettant l’homme au cœur de sa stratégie, des actions importantes ont été également réalisées par la compagnie pour relever le niveau d’aptitude et de compétence du personnel, et améliorer les dispositifs de la motivation et fidélisation. C’est ainsi qu’un programme de formation a été réalisé en 2009 en tenant compte des besoins réels de l’entreprise. Ses actions ont porté essentiellement sur des formations diplômantes et qualifiantes à la fois et ont ciblé les métiers de l’assurance mais également la force de vente et les nouvelles normes comptables IFRS.
Enfin, notre dynamique de développement / modernisation s’est poursuivie en 2009 avec en particulier:
- Réalisation des principales actions prévues dans le cadre du programme de stabilisation du système d’information .Trois modules clés ont été stabilisés en 2009 l’Automobile, IARD et le Transport. Ces branches représentent 93% du chiffre d’affaires de la CAAR à fin 2009 ;
- La finalisation des guides de procédures de gestion tant techniques que comptables et financières adaptés au système d’information ;
- La poursuite des efforts en matière d’extension du réseau de distribution avec l’ouverture de 6 nouvelles agences (1 agence directe et 5 AGA) ;
- Le relooking et la modernisation d’agences conformément à la charte graphique ;
- Le lancement effectif de la bancassurance à travers l’ouverture de trois points de vente au niveau du CPA ;
- Le lancement d’un nouveau produit portant sur l’assistance automobile ;
- Le renforcement du contrôle interne, avec 183 missions d’inspection et 24 missions d’audit effectuées. De plus, un manuel d’audit a été élaboré complétant ainsi la charte de l’audit mise en place en 2007 et permettant à la CAAR de détenir des outils et des modes opératoires appropriés en la matière.
Je tiens à saluer la mobilisation de toute l’entreprise dans la réalisation de ces résultats remarquables. Nos équipes centrales, régionales et locales ont su démontrer les capacités de la compagnie, et sauront j’en suis persuadé poursuivre dans la même voie pour atteindre tous les objectifs que nous nous sommes fixés dans le cadre de notre plan de développement stratégique 2009/2011.
